PHÊ BÌNH LÁI XE PHƯỜNG BỒ ĐỀ ĂN NÓI BẤT LỊCH SỰ VỚI KHÁCH HÀNG
Chào hãng xe Taxi Long Biên, tôi là khách hàng đã đặt chuyến đi từ tháp B chung cư HC Golden City (số 319 phố Hồng Tiến) đến ngách 377/17 đường Lâm Du phường Bồ Đề vào lúc 07h08 phút sáng - thứ 2 ngày 31/1/2022. Trên xe gồm có 2 khách hàng: tôi và 1 cụ già.
Vì tôi quá bất bình nên phải viết lời phê bình ở đây, mong hãng xem xét.
Sau khi hoàn thành chuyến đi kéo dài khoảng 5 phút, tôi có hỏi giá tiền xe. Lái xe trả lời “hôm nay 30 Tết, em lấy chị … nghìn” (bao nhiêu tiền tôi nghe không rõ, loáng thoáng là 50k- cũng là Tết nhất nên phải hỏi lại cho chắc chắn). Tôi hỏi lại “50k ấy ạ?” vì tôi thấy đồng hồ hiển thị giá tiền đang hiện mức giá 20k nhưng lái xe lại nói là 50k - số tiền quá chênh nhau, ngay lập tức lái xe trả lời 1 cách rất bất lịch sự: “Tết nhất em phải đi kiếm thêm, đến 50k cũng thắc mắc thì chị lần sau đừng gọi xe em đi nữa”.
Vì thấy bất ngờ trước thái độ đuổi khách của lái xe này nên tôi có trả lời “Anh nói chuyện với khách kiểu gì đấy ạ, em đang hỏi vì không rõ giá tiền thôi mà” và lái xe giải thích nhưng vẫn giữ thái độ ngang ngạnh và không chào đón khách hàng. Tôi và lái xe có đôi co qua lại với nhau khoảng 2 phút, sau đó vì không muốn mất thời gian nên tôi trả lái xe 50k để nhanh chóng kết thúc chuyến đi.
Sau khi về nhà, chúng tôi rất bất bình. Giá tiền 50k không phải là giá tiền lớn, nếu lái xe biết điều thì chúng tôi hoàn toàn có thể trả thêm tiền để họ có một cái Tết ấm. Tuy nhiên, không phải cứ nghĩ khách hàng dễ tính mà lái xe nào cũng có cái giọng moi tiền khách hàng như anh lái xe kể trên và còn đuổi khách nếu khách thắc mắc về giá tiền.
Mong hãng xe xem xét lại vấn đề này, vì sau chuyện này tôi không hề muốn sử dụng dịch vụ của hãng nữa, thật sự là rất ngại việc một lần nữa chạm mặt anh tài xế kia, cũng như là tôi sẽ nói với gia đình, bạn bè dè chừng khi dùng dịch vụ của hãng. Nếu có một lái xe có thái độ thiếu chuyên nghiệp và thiếu đạo đức nghề nghiệp như vậy, tôi thấy quả thật là làm xấu mặt cả hãng taxi!