Thất vọng
gần 5 năm chỉ cắt tóc ở đó, giá cả ko phải là rẻ, chất lượng ko phải lúc nào cũng làm mình ưng ý nhưng nói chung là ổn vì với mình, đôi lúc có thể có rủi ro. Mình rất ít khi tạo kiểu uốn, nhuộm vì tính chất công việc và sở thích, nhưng duỗi chỉ 2 lần thì đều ở đó,còn lại cắt, make up cũng ở đó. Hôm nay cắt tóc, sau khi cắt xong thì kẹp tóc mình, vì mình về sẽ gội ngay nên nói chỉ cần sấy qua thôi, nói với thái độ rất nhẹ nhàng và những lần trc cũng chính họ toàn tự sấy cho mình mà ko do mình yêu cầu, bạn chủ quán hậm hực nói nhân viên lấy máy sấy và nói 1 loạt thứ gì gì sấy hại tóc hơn duỗi. Với mình, khách hàng có thể ko hiểu or ko biết, giữa việc giải thích cho người ta hiểu với việc tỏ thái độ như thế và còn tốn nhiều thời gian hơn với 1 loạt những lời giải thích kiểu dằn mặt sau đó. Sau khi mình nhẹ nhàng góp ý rằng mình ko nghĩ đó là cách chăm sóc khách hàng tốt, thì bạn chủ nói rằng dịch vụ ko kèm tư vấn vì giá cắt chỉ 100k ko phải 7-800 như những nơi khác (tóc mình mới duỗi và chỉ đi cắt ngắn lên), mình ko nói nhiều nhưng nói rõ và tỏ thái độ ko hài lòng về điều đó, kèm theo khẳng định mình ko phải là đối tượng khách hàng khó tính đến mức phải nhận được điều đó. Thì chủ quán mới lấy lí do vì có nhiều khách hàng khó tính nên muốn làm gì thì làm theo, cảm ơn về góp ý of mình và nói có thể 1 trong 2 hnay tinh thần ko vui trước. Mình tự thấy mình không phải là khách hàng tiềm năng để tăng doanh thu cho họ, nhưng việc mình từng giới thiệu bạn đến đó (bạn đến 1 lần cả 2 ng ko ưng cả 2) sẽ ko còn nữa, và có lẽ mình cũng ko có nhu cầu nữa, với số tiền đó chỉ đế cắt ngắn mái tóc mình nghĩ nhiều chỗ khác có thể làm mình ưng ý.