Nhà Sách Nhân Văn

Hôm nay tôi đã gặp phải 1 chuyện rất bực mình ở nhà sách Nhân văn trên đường Phan Văn Hớn. Quyết định vào nhà sách mua một số món, tôi gửi xe rồi gửi giỏ xách tại khu vực giữ đồ của nhà sách, là một cái tủ lớn gồm nhiều ngăn nhỏ có ổ khóa để khách hàng cất đồ của mình vào đó rồi khóa lại. Khi khóa xong tôi còn tỉ mỉ kéo thử ngăn của mình ra để chắc rằng nó đã được khóa chắc chắn. Kể từ lúc đó đến lúc mua đồ xong trong nhà sách và tính tiền, chiếc chìa khóa luôn bên trong túi áo của tôi. Đến khi ra lấy giỏ xách tôi mới lấy chìa khóa ra, trên chìa ghi chữ B7 nhưng ngăn tủ B7 không hề được khóa và không có đồ của tôi trong đó. Tôi cuống cuồng thông báo với nhân viên nhà sách, nhiều nhân viên cũng như bảo vệ tập trung tại khu giữ đồ nhưng không ai là người chịu trách nhiệm quản lí khu này. Nhân viên nhà sách gọi điện thoại cho 1 người nào đó không có mặt tại nhà sách, hình như chú ấy là người quản lí khu giữ đồ. Lát sau chú đó tới, chú không mặc đồng phục nhân viên cũng như đồng phục bảo vệ, sau khi nghe nhân viên nhà sách Nhân văn nói rõ tình hình xảy ra, cách nói chuyện của chú đó làm tôi khó chịu khi cứ nói tôi là người có lỗi trong việc khóa ngăn tủ. Sau khi quanh co 1 thời gian tôi yêu cầu mở tất cả các ngăn tủ ra để tôi kiểm tra thì phát hiện giỏ của tôi ở ngăn B13. Nhưng trên tay tôi cầm chìa B7, tôi mới thử lấy chìa B7 khóa thử ngăn B13 nhưng không được. Về vấn đề này tôi cũng không thể giải thích tại sao. Tôi cãi nhau với người lớn tuổi hơn mình nhưng tôi không cảm thấy mình sai vì thái độ của chú đó thật làm tôi bất bình, lúc tìm thấy đồ của tôi ở ngăn B13 chú đó nói tôi làm rơi chìa B13 ở đâu đó rồi ra khu giữ đồ lấy chìa B7 và thông báo mình bị mất trộm. Từ đầu đến cuối chú đó vẫn cứ nghiêng phần lỗi thuộc về tôi. Xin thưa rằng, nếu tôi thật sự làm mất chìa B13 thì tôi chỉ cần thông báo với bảo vệ là được, làm gì mà phải lấy chìa khác rồi làm lớn mọi chuyện lên như thế. Tôi là khách hàng mà lại bị xúc phạm như vậy tôi thấy thật không hài lòng. Tôi cũng có phần sơ suất khi không kiểm tra số trên chìa khóa và số trên ngăn tủ lúc cất đồ, nhưng thái độ đối với khách hàng như vậy thật quá đáng.