đánh giá
+Vào lúc 22h10 ngày 21/09/2015 tức tối ngày chủ nhật
Tôi sử dụng thẻ Vietcombank mang tên Nguyễn Ngọc Quỳnh giao dịch rút tiền trại thùng Agribank số 18 Huỳnh Tấn Phát - Nhà Bè - Tp.HCM. Có các ghi nhận như sau :
1/ Rút lần đầu 500.000đ nhưng ra không đủ,chỉ ra 450.000đ.
2/ Sau khi ngạc nhiên và kiểm tra lại bấm in sao kê để kiểm tra nhưng máy bị lỗi liên tục.
3/.Bấm thử lại, rút thêm 300.000đ thì máy báo chờ nhận tiền và trả thẻ. tuy nhiên tiền không ra mà thẻ vẫn bị trừ tiền.
+ Lúc 9h ngày 22/09/2015 tôi lại thùng Agribank tại củng địa điểm để kiểm tra lại thì vẫn không được cộng tiền trả lại. Tôi vẫn bị mất 350.000đ . Tôi có liên hệ hỏi tại phòng 201 mareting thì được nhân viên trả lởi " chúng tôi hoàn toàn không biết " Anh chị hảy về NH Vietcombank kiểm tra lại - nếu đúng như vậy thì NH bên đó có quyền khởi kiện và tôi sẽ được NH bên này trả tiền lại.
VỂ Ý KIẾN CỦA TÔI :
1/. Tôi là công dân lao động, đối với tôi số tiền trên tuy không lớn... do lỗi bên đâu tôi không biết nhưng thật bức xúc và mất thời gian. Đề nghị Agribank kiểm tra lại và trả lời khách hàng đúng chuyên môn và thuyết phục hơn, có sổ theo giỏi và ghi nhận để kiểm tra tổng kết lại các lần bỏ tiền xem có số dư phát sinh hay có lỗi gì về máy để kiểm tra và hẹn ngày trả lời lại khách hàng cho thỏa đáng.
2./ Trong lúc rút tiền bị thiếu có chú bảo vệ tại chi nhánh lại nhiệt tình hỏi về sự cố và hướng dẫn. Chú bảo vệ nói " hồi sáng đến giờ cũng có mấy người bị tình trạng như cháu, rút thiếu tiền... 500 ra 450..." Liệu số tiền nhỏ như vậy có ai có thời gian đi tới lui kiện cáo hay ngồi đây bức xúc viết trình bày như tôi ? nếu là số tiền lớn hơn 50, 500tr... thì sao ?
3/. Tại thời điểm nói trên vào lúc ( 22h10 -22h30) tại thời điểm tôi giao dịch bị mất tiền thì 2 thùng máy ATM bị lỗi màn hình xanh và Sory...lỗi máy liên tục, điều kiện ánh sáng không đủ. ( có sự ghi nhận của chú bảo vệ tại thời gian nói trên). Đề nghị Agribank chi nhánh có phương án khẩn trương khắc phục về kiểm định máy, có ánh sáng đầy đủ để đáp ứng khách hàng tốt hơn, đúng với quy định và điều kiện hoạt động, các điều khoản quy định của NN CHXHCNVN.
4/./ Agribank chi nhánh số 18 huỳnh tấn phát xem lại camera theo giỏi tại thời điểm nói trên để xác nhận sự việc tôi đánh giá ngày hôm nay. ( 22/09/2015). Trân trọng !!!
Người đánh giá : 0989.400344