phản hồi ý kiến tiêu cực
hôm nay 03-09-2014, vào tầm từ 9h đến 9h30, tôi đến ngân hàng Agribank số 37-39 Trần Hưng Đạo, P1, TP.Vũng Tàu để nộp tiền học phí, sau khi điền đầy đủ thông tin, tôi đã gửi giấy vào quầy của nhân viên Nguyễn Thị Liên (quầy trực diện với cửa ra vào) và ngồi chờ. Sau một lúc, tôi phát hiện thông tin của mình có sai sót, tôi xin lấy lại giấy deposit order để chỉnh sửa, sau khi chỉnh sửa thông tin chính xác, tôi đã nộp lại giấy và chờ để được giải quyết. Trong lúc chờ đợi thì có 2 khách hàng: 1 nam, 1 nữ đến giao dịch với ngân hàng, bản thân tôi, là người đến trước, nhưng không được giải quyết giao dịch, trong khi 2 khách hàng kia đến sau (khách hàng nam đã giao dịch hoàn tất và khách hàng nữ đang giao dịch), tôi đã đợi từ khoảng 9h5p (từ khi tôi viết xong giấy nộp tiền-có bị lỗi) cho đến 9h25p (khi tôi định rút giấy sang chi nhánh khác) để chờ giao dịch của mình, nhưng luôn bị gạt sang 1 bên. Khi đó, mẹ tôi đã rút giấy và đem đến quầy thu cuối cùng để nộp tiền, và được giải quyết ngay lập tức. Sau khi giao dịch thành công, tôi có hỏi xin số điện thoại ngân hàng từ một cô nhân viên khác (không ngồi ở quầy và không mặc áo dài, hay đi vòng quanh để giúp khách hàng điền thông tin cho đúng), cô ấy đã đọc số điện thoại của ngân hàng là 0643.611 009, tôi có hỏi để xác nhận lại: "số điện thoại này có phải không ạ?" thì cô gật đầu xác nhận, nhưng khi về kiểm tra ở con dấu ngân hàng, tôi phát hiện ra, số điện thoại của ngân hàng chính xác là 0643.511 009.
Vấn đề ở đây, với tư cách là một khách hàng, tôi cảm thấy mình không được tôn trọng (vì còn nhỏ tuổi) và bị lừa dối bởi nhân viên của ngân hàng.
Bản thân tôi và gia đình, đang có ý định làm thẻ ngân hàng Agribank, nhưng sau sự cố này, có lẽ đã làm mất niềm tin của tôi rất nhiều. Đây là bức xúc riêng cá nhân tôi, tôi mong ngân hàng tiếp nhận và sửa chữa!
Tôi xin chân thành cảm ơn quý ngân hàng đã dành thời gian xem xét phản hồi của tôi!